La rentabilidad de las campañas es irrenunciable sobre todo en las Redes Sociales

Es imprescindible el apostolado en las empresas, en los medios y en las agencias para que se conozca la enorme potencia que tienen las redes sociales como herramienta de marketing. Pero en este momento sobra también cierta palabrería. No sé si me ganaré algunos enemigos con lo que voy a decir; pero llevo bastantes semanas oyendo mensajes en congresos, reuniones profesionales y jornadas monográficas, que olvidan que lo que busca la publicidad y las campañas es mejorar la cuenta de resultados de las empresas que las contratan. Es tan obvia esta afirmación que parece innecesaria e incluso estúpida. Yo sí creo en las redes sociales, en las nuevas formas de relación de los individuos, en la prescripción directa de productos y servicios por parte de las personas que nos siguen – amigos o followers – en Facebook o Twitter, estoy convencido además de que la revolución en la que vivimos cambia muchas reglas de juego y que hay corrientes incontrolables con las herramientas tradicionales. Es más, soy usuario de la mayoría de los medios, vivo en la era digital y me considero un precursor de los nuevos hábitos que han venido transformando a la sociedad. La Tercera Ola dibujada por Alvin Toffler, y en la que estamos inmersos, la definió como la de la descentralización, la desmasificación y la personalización; pero es una ola de sentido común y de racionalidad. Aún más, es un tiempo de simplificación en los procedimientos de trabajo que busca – en este tiempo de crisis más que nunca – la rentabilidad.
Por eso me cuesta tanto trabajo digerir afirmaciones como que no se puede pensar solo en el ROI o que los CRMs ya no tienen sentido. Creo, y voy a intentar explicarme, que aseveraciones de este tipo son negativas en la tarea de apostolado y formación en redes sociales. El ROI (del inglés Return On Investment) es imprescindible como herramienta aunque la forma de medición se deba revisar. En las redes sociales, está claro, los resultados de una acción pueden no ser inmediatos ya que el efecto rebote entre amigos o seguidores vendrá posiblemente en un segundo o tercer tiempo. Pero la rentabilidad llegará sin ninguna duda. Y por tanto el ROI existirá de todas formas.
Además ese tipo de afirmaciones a mí me hacen recordar siempre aquella frase de James Carville, asesor de Bill Clinton en su campaña de 1992: “¡Es la economía, estúpido!”. No puedo entender que nadie en ninguna empresa sujeta a una cuenta de resultados no se mueva por la rentabilidad. Por eso, de las muchas virtudes que nos ha traído este tiempo, hay que destacar esa capacidad que ahora tenemos de medirlo todo. No debemos nunca renunciar a ello. Es una conquista de la era digital para los profesionales del marketing y la comunicación. Para vender tenemos que tener información. Es la manera de apropiarnos del canal y manejar las campañas. Si decimos que hoy todo es mensurable no lancemos mensajes en el sentido contrario. Los clientes que manejamos con nuestros Customer Relationship Management – CRMs -- será bueno que los convirtamos en amigos en nuestras redes sociales, para hacer más creíble la prescripción de los productos. Pero siempre serán clientes; si rompemos ese orden de relaciones estaremos deshaciendo la base de nuestros negocios. Conozco a emprendedores y compañías que poseen comunidades y saben que el principal tesoro que guardan es su base de datos de usuarios.
Tenemos pendiente construir el nuevo modelo de negocio de los medios que habitan en esta nueva economía digital. Los mass media deben acomodarse al nuevo hábitat; pero entre las cuestiones a no renunciar debe estar siempre la rentabilidad, la búsqueda del ROI y la necesidad de medir los resultados.

El drama de un mundo de tecnologías aisladas

Estamos construyendo un mundo tecnológico de islas mal comunicadas. En el tiempo en el que defendemos el mestizaje de razas y culturas, la tecnología y la comunicación se sumergen cada día más en un conjunto de ecosistemas que hablan idiomas distintos. Son universos no solo diferentes, sino que buscan intencionadamente no entenderse. Es la ley de la lucha por el mercado, en el que el usuario vale cada vez menos. Sí, se busca la mejor usabilidad, el menos peso de los dispositivos, las mejores gráficas, la mejor portabilidad, la mejor visión, el mejor sonido, etc. Pero todo ello solo en aras de ganar cuota de mercado. Entre todos nos hemos olvidado de que los usuarios son personas, con roles diferentes en distintos momentos del día; que además nos relacionamos con otras personas y viajamos a lugares más o menos remotos. Una de esas personas, usuaria de uno de esos ventajosos sistemas cerrados durante su tiempo de trabajo, gusta de llegar a su hogar y escuchar música en otro sistema cerrado; sale con sus amigos y comparte información pero ellos tienen otros sistemas cerrados; viaja profesionalmente y encuentra a otras personas que utilizan otro sistema cerrado. Es la realidad dramática del salvaje oeste tecnológico, en el que cada vez tiene menos valor la estandarización.
Además, en este mundo, los que desarrollaban herramientas que servían para exportar datos, contenidos o servicios de una a otra plataforma han terminado por agotarse hartos de perder batallas continuamente. Por eso, cada día el usuario, las personas que consumen tecnología, se enfrentan a la agotadora aventura de llevar sus contactos telefónicos de un terminal a otro con el que no se entiende; de traspasar su música de un reproductor a otro con el que no existe correspondencia; o de tratar de restablecer sus relaciones en las redes sociales cuando cambia de dispositivo. Aquellos desarrolladores de herramientas cross han ido perdiendo la paciencia y finalmente la guerra con los grandes emperadores de esta era.
Es paradójico también que todos quieran ser multi. Multitarea, multidispositivo, multimedia y multicanal. Pero pocos quieren que sus productos sean multiplataforma. Y es además porque los servicios los gestionan los dueños de esas mismas plataformas, sin interés obviamente por hacer que viajen de una a otra.
Por todo ello los grandes perjudicados son los usuarios pero también los fabricantes de contenidos. Las factorías de producción, los medios de comunicación y los distribuidores, tienen el reto de colocar su producto en mil formas distintas. El ejemplo de la Web es uno de los muchos que se podrían poner, donde un sitio debe tener una salida no solo para los distintos navegadores, sino también para el Iphone, Ipad, Android, televisores de gran formato, PS3, Xbox, etc. Con la música o con el video ocurre lo mismo. Podemos gestionar nuestras librerías con Itunes para nuestro Ipod , con Windows Media Player para el Zune y con PcSuite para nuestro Nokia. Nuestros mapas son de Navteq en el automóvil y de Google Maps en nuestro dispositivo de mano. Es decir, un escenario agotador sin lugar a dudas.
¿Por qué ocurre esto? Pues muy sencillo. Nadie piensa en el usuario sino en su cuota de mercado. Y los que podían desarrollar plataformas transversales no están en la batalla. La facilidad de uso y la practicidad se han perdido en aras de la lucha entre plataformas.
Eso sí, estoy convencido de que en un futuro, no próximo, reinarán otra vez las personas ante las empresas. Quizás en este tiempo de redes sociales e intercomunicación nos hayamos olvidado de lo realmente importante: el individuo.

Foursquare se alia con los medios de comunicación

Foursquare, el servicio de geolocalización social, acaba de poner en marcha un nuevo acuerdo con MTV y la cadena VH1 para permitir a los usuarios seguir a los famosos. Es decir, una aplicación de los medios sociales que se acerca al ámbito de la prensa del corazón. Para ello Foursquare ha añadido un denominado "Modo Famosos" a su spliación para que cualquiera pueda saber en un momento dado donde está la persona que quiere conocer. Eso sí, afortunadamente, esos famosos pueden decidir si quieren estar o no disponibles para ese seguimiento; y si esa localización la puede hacer cualquier usuario o es más restrictiva.

En todo caso es el acuerdo más importante de los firmados hasta ahora por Foursquare y que le va a dar sin duda una enorme visibilidad. El primer participante en este "Modo Famosos" serán algunas personalidades de segundo nivel de la prensa rosa, pero sin duda es un primer paso importante que veremos que éxito tiene.

Los jovenes dejan los blogs y se refugian en las redes sociales

El uso de los blogs se ha ido reduciendo en los dos últimos años en el grupo de población de adolescentes y jovenes; aunque ha crecido considerablemente entre los adultos de mayor edad.
Los jovenes prefieren ahora el "micro blogging" frente al "macro blogging" más tradicional; es decir, son partidarios de actualizar su estado constantemente más que de relatar su vida, sus aficiones o sus preocupaciones con más extensión. Desde el 2006 el uso del blog por parte de los adolescentes ha caído un 14%. En cambio la población de más edad continúa haciendo uso de una forma importante de estas herramientas sociales. Según una encuesta de Pew Internet, hoy uno de cada diez adultos tiene un blog y lo mantiene con cierta frecuencia.
Para que nos hagamos una idea, el dato de enero de 2007 nos decía que el 24% de la población entre 18 y 29 años tenía un blog; y que el 7% de las personas de más de treinta años tambien.
Ahora, dos años más tarde, es solo un 15% de los jovenes -- de entre 18 y 29 años -- el que tiene un blog, lo que equivale a un descenso de nueve puntos porcentuales. En cambio el 11% de los usuarios de Internet de más de treinta años mantiene su blog.
Posiblemente ello tiene que ver mucho con la capacidad que hoy tenemos todos de actualizar nuestra presencia en la red de forma continua; dada por la proliferación de dispositivos móviles y el aumento de la conectividad inalámbrica.
Los jovenes abogan por la rapidez y la instantaneidad; los más adultos son más reflexivos y profundos ¿El signo de la edad?

Datos de uso de los Medios Sociales: 175 millones de personas acceden a Facebook cada día

La empresa EConsultancy ha dado a conocer una serie de datos estadísticos sobre el uso de los medios sociales. Los más relevantes son los siguientes.
Facebook:

• Facebook asegura que el 50% de sus usuarios activos accede a su servicio cada día; lo que significaría que entran en Facebook 175 millones de usuarios cada 24 horas.
• Facebook tiene 350 millones de usuarios activos; hace seis meses eran 250 millones. Por tanto el crecimiento en este último medio año ha sido del 40%Twitter tiene 75 millones de cuentas, pero solo 15 millones son de usuarios activos.
• La subida de fotos a Facebook ha aumentado en más del 100%.
• En 2009 cada usuario tiene una media 120 amigos en Facebook; ahora este promedio ha subido a 130.
• El acceso a través de móvil en los últimos meses ha crecido más del 100%, con más de 65 millones de usuarios que ahora acceden a través de dispositivos móviles.
• Hay más de 3500 millones de unidades de contenido (enlaces, noticias, blogs, etc.) que se comparten cada semana en Facebook.
• Más de 250 aplicaciones de Facebook tienen ya más de un millón de usuarios al mes.
• El 70% de los bloggers suele mencionar a marcas en su blog.
• Más de 80.000 sitios web utilizan Facebook Connect desde diciembre de 2008 y más de 60 millones de usuarios de Facebook utilizan esta funcionalidad.
• Más de 35 millones de usuarios de Facebook actualizan su status cada día.
• El 70% de los usuarios de Facebook está fuera de Estados Unidos.

Flickr:

• Flickr reúne a más de cuatro millones de imágenes.

Wikipedia:

• Wikipedia tiene ya más de 14 millones de artículos; 85.000 contribuyentes han escrito casi un millón de nuevos post en seis meses.

Linkedin:

• Linkedin tiene más de 50 millones de usuarios en todo el mundo.
• En la actualidad hay 11 millones de usuarios de Linkedin en Europa.
  
• La India es el país donde más crece el número de usuarios de Linkedin, con 3 millones de usuarios actuales.

Twitter:

• A finales del 2009 el promedio de tweets diario fue de 27,3 millones. Por hora la media era de 1,3 millones de tweets.
• Al ritmo actual Twitter llegará a procesar casi 10 mil millones de tweets en un solo año.

Blogs:

• El 15% de los bloggers dedica 10 o más horas a la semana en su blog, según Technorati.

La victoria del Barça en la final de Champions dispara el envio de SMS y el uso de Twitter

Es lo habitual, pero no por ello deja de ser significativo. La final de la Champions League, que disputaron el FC Barcelona y el Manchester United, hizo que miles de personas se lanzasen a enviar mensajes cortos a móviles e hicieran uso de las principales redes sociales. Hoy redes como Facebook o Twitter están llenas de testimonios de seguidores que festejan y, sobre todo, comentan la aclamada victoria del Barça en el Olímpico de Roma. El dato objetivo es que uno de los nuevos operadores españoles, Yoigo, señala que desde las ocho de la tarde y hasta las once de la noche el número de SMS enviados en su red aumentó en un 39,63% respecto a las mismas horas del miércoles de la semana anterior. En total, durante todo el día se mandaron un 11,05% más de mensajes que en el miércoles de la semana previa.

Es decir, los mensajes cortos han sido utilizados como forma de festejar la victoria europea del Barça por muchísimos seguidores.

Lo último: Una red social para que los padres intercambien las vivencias de sus bebés

Tiene un nombre sugerente y casi es una onomatopeya: Wee Web. Es como un Facebook, o Tuenti, pero para padres y madres de niños recien nacidos. Es lo último en redes sociales y, por supuesto, aquí lo que prima es la información sobre los bebés. Sus fotos, sus videos, sus primeras reacciones, sus primeros pasos, sus primeras palabras. Todo para que lo puedan ver tus amigos -- padres de otros niños -- y conocidos.

Pero por si no fuera poco curioso, esta nueva red social se ha unido con Freshman Fund, un gestor de ahorros para la futura Universidad de esos niños.

Ambos tratan de conseguir lo que no se consigue muy a menudo en estos casos: Cerrar un modelo de negocio para que los padres, además de presumir de niños, puedan ir ahorrando poco a poco y costear la formación que tendrán que acometer dos decadas después. ¿Será una buena idea?

Las grandes empresas españolas se vuelcan en las redes sociales profesionales

Iberiform y Actualidad Económica han presentado su “Ranking 5000 2008”. Se da la circunstancia de que una gran parte de los empleados de las compañías que emcabezan este ranking tienen perfiones en redes sociales profesionales especialmente en Linkedin o Xing. Estas empresas son Telefónica, Cepsa, Repsol, Mercadona, El Corte Inglés, Carrefour o Endesa. Todas ellas al parecer tienen unos equipos que entienden la importancia de tener presencia en redes sociales profesionales.
En la actualidad parece constatada la importancia de que los trabajadores de cualquier compañía puedan compartir su perfil profesional, las inquietudes de su sector, los avances en investigación de mercado o su interés por buscar nuevos horizontes para su empresa, o para él mismo. Ese papel lo desempeñan las redes sociales profesionales. Al final lo que el profesional consigue es aumentar sus contactos profesionales y darse a conocer junto con su empresa abriendo sus horizontes.

Un Gadget o juguete que se pondrá de moda para fomentar nuestra relación en las redes sociales

Se llama Poken, se puede adquirir ya por Internet. Es un dispositivo en forma de pequeña mascota que en su interior guarda tus "datos sociales", es decir tus credenciales y perfil en Twitter, Facebook, Tuenti o cualquier otra red social. Por una parte tiene un conector USB y en el otro extremo un dispositivo de radiofrecuencia, eso que llamamos RFID.
Cuando encuentras a otra persona que tambien lleva un Poken solo tienes que apretar un botón y si los dos estáis de acuerdo intercambiais vuestros datos. Una vez que vuelvas a tu ordenador solo tienes que conectar tu Poken y habrás ganado un amigo para tu red social.
Muy posiblemente en breve aparezcan en nuestras tiendas especializadas y podrán servir para fidelizar aún más a clientes y seguidores de nuestras marcas.

Reuter's señala que los medios sociales son ya los mejores amigos de de la Industria de Telecomunicaciones

La crónica de Reuters llega desde Barcelona, del Mobile World Congress; y cuenta como todos los allí presentes, desde el gigante Nokia, hasta los más pequeños de la industria del móvil no paraban de hablar de Facebook, Myspace o Bebo. De hecho la pregunta habitual en las redes sociales: ¿Qué estás haciendo ahora?, parece tener un mejor acomodo en los dispositivos móviles y de pequeño formato, más aptos para contestaciones breves. Reuters recoje declaraciones del primer ejecutivo de Facebook, que viene a corroborar este planteamiento y da fe de como esa compañía está tratando de realizar un esfuerzo especial para atraer a los usuarios en movilidad. "Esto solo es el comienzo de un largo camino" afirmó Chris DeWolfe.

Todos están tratando de facilitar la labor del usuario y muchos anunciaron en Barcelona acuerdos para conseguir este objetivo. Ese fue el caso de Myspace, que firmó acuerdos con Palm y Nokia, para que subir una foto o un video sea cuestión unicamente de apretar un botón.

La BBC reconoce abiertamente que Twitter es la mejor forma de comunicación con su audiencia

Esto es lo que se cuenta en el Blog que tiene la propia BBC para comentar sus avances en innovación tecnológica. Roo Reynolds, el responsable de Redes Sociales de la compañía británica, dice que Twitter es la mejor herramienta para interconectar los blogs, y que "las participaciones a través de Twitter tienen más seguidores y con una mejor reacción que en un blog convencional".
Además, según la experiencia de la BBC, el uso va desde los comentarios de las cuestiones más mundanas a las más relevantes. Ejemplos de esto último los tiene la BBC todos los días, con las participaciones de oyentes y telespectadores con sus fotografías o comentarios durante los ataques a los hoteles de Bombay o el más reciente amerizaje de un avión de pasajeros en la bahía en aguas de Nueva York.
Uno de los secretos de este buen funcionamiento es que Twitter está a medio camino entre la vida privada y la pública. El corresponsal de Tecnología de BBC, Rory Cellan, un tweeter ya veterano, dice que sus actualizaciones, sus aportaciones a través de Twitter, van desde comentarios sobre su vida privada -- comentando por ejemplo que camina con su perro, o que está cocinando -- hasta otros que están relacionados con novedades tecnológicas.
"yo se que Twitter es público; escribir sobre mi hijo por ejemplo suena extraño -- dice Cellan --; pero la línea que divide lo personal y lo profesional se ha roto en los medios sociales".
La regla de oro es la interacción. "Los usuarios quieren ser buenos ciudadanos, no solo difusores de contenidos", dice en la BBC.

Buongiorno asegura que España tendrá más de ocho millones de usuarios de redes sociales en 2013

El estudio, elaborado por Informa, indica que los ingresos del sector en España superarán los 81 millones de euros en 5 años. El mercado mundial de las redes sociales móviles sumará 428 millones de usuarios y cerca de 20.000 millones de euros de ingresos en el año 2013. Este pronóstico coincide con otros en que este fenómeno tendrá como protagonista el teléfono móvil.
Además el mercado español tendrá un crecimiento sustancial tambien en facturación. Si en estos momentos los ingresos generados alrededor de las redes sociales móviles se sitúan en torno a los 81,60 millones de euros, en 2013 se acercarán a los 211 millones de euros. En este sector, serán las redes dedicadas al contacto con amigos (90 millones de euros) y las centradas en entretenimiento (71,54 millones de euros) las que concentren buena parte del volumen de usuarios y facturación.
Pese a estas cifras, los datos de Informa revelan que el español es un mercado aún en proceso de maduración. Prueba de ello es que en la actualidad los usuarios en España acceden a una media de 4 redes sociales desde el móvil, cifra muy alta comparada con otros países y que tiende a reducirse a medida que el mayor conocimiento del medio y el uso intensivo de las redes lleva a sus miembros a concentrarse en el uso de sólo una o dos. Informa estima, de hecho, que en 2013, el número de registros por usuario descenderá hasta los 1,53.

Microsoft tambien se lanza al reporterismo ciudadano.

Microsoft ha lanzado un nuevo servicio participativo en MSN que permite a sus 8 millones de usuarios compartir y votar noticias. MSN Reporter es un servicio gratuito basado en Windows Live ID, lo que significa que los usuarios de Messenger, Hotmail, Spaces y otros servicios Windows Live pueden usarlo sin necesidad de registrarse.
MSN Reporter se lanzó en España el pasado mes de Septiembre como el primer servicio participativo en un portal generalista. En Holanda, país donde MSN Reporter fue un servicio pionero hace algo más de un año, cuenta en estos momentos con más de un millón de usuarios únicos mensuales.
Los usuarios de MSN y Windows Live, pueden ya promocionar los contenidos que más les interesan de MSN o de otros portales, así como, comentar y votar lo contenidos que han promocionado otros usuarios. Según Microsoft "MSN Reporter convierte a los usuarios en periodistas y les otorga la última palabra con sus votos, comentarios y capacidad de moderación". Abc.es, europapress.com o pulevasalud.com, son algunos de los portales que ya han integrando el botón de MSN Reporter en sus menús de redes sociales.
MSN Reporter, además se puede integrar en cualquier portal o blog, para facilitar así a los usuarios la promoción de sus mejores contenidos en MSN, el primer portal de entretenimiento de España y el primero que acerca este servicio al público mayoritario.

La estrategia de marketing digital en las elecciones USA no es testimonial y se presenta como decisiva

En los últimos tiempos es habitual oir hablar a los políticos, sean del país que sean y tengan la orientación ideológica que tengan, de la campaña de marketing digital que están desarrollando. Desde hace años todo candidato que se precie tiene una Web y desde hace algún tiempo, todos ellos tambien, aparecen en las principales redes sociales; aunque en la mayoría de los casos no son ellos los que administran sus perfiles y, por tanto, se quedan rapidamente obsoletos y resultan absolutamente fríos y distantes. Digamos que viene siendo como una obligación para que puedan aparentar estar en la modernidad en la que vivimos, en la que decir que navegamos continuamente o que tenemos nuestro espacio en Myspace o Facebook es signo de distinción tecnológica.
Pero en las elecciones americanas es diferente. El punto diferencial lo ha puesto Barak Obama quien sí ha creído desde el principio que parte importante de la batalla se iba a dar en la red. Hay toda una definición de estrategia de marketing digital por parte de su equipo y los resultados son palpables. Su candidatura está presente en todas las redes sociales y se han creado herramientas específicas para dispositivos o canales muy concretos.
Yo solo quiero destacar una de ellas, la aplicación Obama para el Iphone. Una pequeña funcionalidad más que analiza tu agenda, identifica quienes de tus contactos viven en los estados en los que Obama lo tiene más dificil y te invita a llamarles. Ahí es nada. Detrás hay un exaustivo análisis sociológico de donde tiene que concentrar todo el esfuerzo.

Según Nielsen la crisis económica dispara el uso de las redes sociales para reforzar las relaciones laborales.

La situación económica unida a la incertidumbre en el puesto de trabajo ha disparado un 16 por ciento el uso de redes sociales y profesionales de Internet para reforzar las relaciones laborales, según revela un estudio elaborado por Nielsen Online. Según el estudio, esta nueva situación está provocando que el 'arte de saber relacionarse' o 'networking' tenga su reflejo más inmediato en Internet, donde los profesionales acuden con el objetivo de dejarse ver, establecer contactos con otros colegas de mercado, así como intercambiar ideas.
Durante el pasado mes de septiembre los usuarios de estas comunidades destinaron más de dos horas a relacionarse en la Red, duplicando el tiempo empleado en el mismo período del año anterior.
El perfil de internautas que utilizan estas redes con fines profesionales se corresponde con hombres y mujeres de entre 25 y 34 años de edad, trabajadores en activo o inmersos en procesos de selección, que poseen una formación de grado superior y un nivel adquisitivo medio-alto.
Según Nielsen las redes imprescindibles para esta estrategia de refuerzo laboral son LinkedIn y Xing, sobre todo en los sectores de derecho, banca, consultoria, publicidad, marketing y medios de comunicación.

Las redes sociales se especializan geográficamente y complican su globalización

Es un fenómeno curioso. Realmente muy propio de este mundo que denominamos 2.0 en el que todo el poder está en manos de los ciudadanos. El resultado es que ninguna de las grandes redes sociales tiene un dominio hegemónico sobre el mapa mundial. Cada una ocupa parte de un territorio, un país, una zona de un continente, o un área lingúistica.

Segun Oxyweb, por ejemplo Myspace domina en Estados Unidos, pero solo en Estados Unidos. Mientras que Facebook tiene gran presencia en Latinoamérica y en el Reino Unido. Hi5 es esencialmente centroamericana y Tuenti es un fenómeno autenticamente español.

Esto, que tiene una lectura positiva ya que no hay una marca que reine sobre todo el planeta, complica en cambio las cosas a la hora de intentar una red personal que sea autenticamente trasnacional. Por cierto, atención a Orkut, con gran presencia en dos países de una masa de población enorme como Brasil y la India. Por no mencionar a Xiaonei, la red que domina en la población china.

Este es el mapa que Oxyweb nos enseña en octubre de 2008. Seguro que dentro de unos meses la situación será diferente.

La BBC crea una radio basada en los gustos de cada oyente. Nace Radio Pop

Dice la BBC que Radio Pop es una Radio Social. Y puede que sea una buena definición. Se trata de un producto nacido del laboratorio de la compañía pública británica que se dice capaz de crear una programación personalizada en base a los gustos de cada uno e incluso a los gustos de sus amigos. El oyente lo único que tiene que hacer es escuchar las distintas programaciones de la BBC, eso sí, a través de la señal que emite en streaming por Internet y utilizando la página de reproducción de la propia cadena. En cuanto el oyente escuche algo que le guste especialmente solo tiene que hacer click en un pequeño botón. De esa forma se va estableciendo una estadística personalizada, a la que además se puede acceder en cualquier momento.
Y por si fuera poco, el usuario de esta radio social de la BBC, puede invitar a sus amigos a hacer uso del mismo sistema. De esta forma finalmente la programación acaba haciéndose verdaderamente personal y al mismo tiempo social. Tomando los mecanismos de las redes sociales y aprovechando las sinergias de gustos entre los amigos de cada usuario.

El blog de Marketing Relacional de Enrique Burgos se hace eco de la iniciativa de la SER con redes sociales

Enrique Burgos es el Responsable de Marketing Relacional de SEUR, compañia lider en España y Portugal de transporte urgente y logistica. Además es quizás el blogger con más relevancia en cuestiones que tienen que ver con la aplicación del marketing en lo que denominamos la Web 2.0. Ahora es noticia porque precisamente en su blog acaba de publicar un comentario sobre la aplicación de las técnicas de redes sociales en la radio. No voy a ser yo quien lo resuma, así que copiaré textualmente lo que dice:

Hace tiempo que la mayoria de emisoras disponen de servicios de podcasting, RSS con ultimas noticias o secciones como deportes,...su pequeña aportacion a la web 2.0...

Quiero destacar una iniciativa que me parece dar un paso mas en el acercamiento de los medios tradicionales a internet, y sobre todo a la interactuacion con sus oyentes, algo que siempre han venido haciendo con sus momentos de llamadas al 902...pero que con el programa "LA VENTANA del verano" de la Cadena SER han logrado dar ese paso que muchos deseabamos.

El programa en su version veraniega esta conducido por Ana Guantes y cuenta con la genial colaboracion para estos temas 2.0 del subdirector de Hora25, Javier Casal, periodista y blogger (no tiene porque ser incompatible). En particular los miercoles destinan una buena parte del programa a la web 2.0, habiendo desarrollado una estrategia de entrada interesante:

- Cuenta en Twitter @laventana , mas de 400 followers, y casi 400 follows, es decir, no solo "emiten", tambien escuchan...que aprenda de esto Hillary Clinton (via MundoTwitter)
- Wiki: cuenta en Wikispaces donde los oyentes e internautas poder ir creando un espacio de colaboracion alrededor del programa, incluyendo un listado de blogs y un listado de Plazas Wifi donde conectarse durante el verano free.
- Colaboracion semanal de Yoani Sánchez. Premio Ortega y Gasset de Periodismo Digital 2008, por su labor como blogger en Cuba con su blog Generación Y.

El blog de Javier Casal y su Twitter @Casal sirven tambien como punto de referencia donde obtener informacion de primera mano sobre las novedades el programa.

Por poner alguna pega...¿porque no un grupo en Facebook?¿porque tan poco visible la informacion de esta iniciativa en el site de la SER?

De todos modos, genial incursion 2.0 y espero ver mas iniciativas donde el oyente/lector/televidente deje de serlo, y pase a ser un interlocutor.

Las grandes empresas se vuelcan en su estrategia en redes sociales.

Una estrategia en medios sociales es un plan que utiliza todos los recursos que pone en nuestras manos las herramientas necesarias para realizar acciones bidireccionales con nuestros clientes o usuarios. Desde el 2005 hasta 2007 se trataba de desarrollar complejos planes para desarrollar foros, blogs o publicar video online, con el coste que ello conllevaba en el desarrollo de plataformas y herramientas. Antes todos teníamos que tenerlo todo. Hoy se trata de estar en todo lo que tienen otros. Hay muchos recursos disponibles como Twitter, Facebook, Widget y muchos más, que además nos dan la oportunidad de realizar acciones combinadas entre ellos.
Pero además en este momento estamos asistiendo a una puesta en común de compañías importantes -- todas de más de mil empleados -- que comparten sin ningún temor su estrategia de redes sociales.
Por eso es posible leer por ejemplo este documento que llega desde Sun Microsystem, titulado "Social Media is for Everyone" y que firman Lou Ordorica and Linsa Skyrocki:

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Google tambien se sube a la moda 3D

Sí, al final va a ser que todos necesitamos sentirnos en el mundo on-line como si estuviéramos en el mundo real. No basta con tener una nueva personalidad, sino que necesitamos vernos, comportarnos, movernos y manejarnos como en el mundo real. Ahora es Google el que se ha lanzado a la aventura de las tres dimensiones con Lively, un proyecto que permite (solamente a los usuarios del Sistema Operativo MS Vista y MS XP) hablar y comunicarse con otros usuarios en un entorno de realidad virtual tridimensional a través de 'habitaciones'. Lively es accesible después de descargarte e instalar el correspondiente plugin que podrás encontrar tanto en 'lively.com' como embebido dentro de un montón de páginas Web. Para acceder simplemente necesitas una cuenta de usuario de Google. A partir de ahí, podrás personalizar tu apariencia y entrar en cualquiera de las habitaciones que vayas encontrando. Además puedes crear tu propia habitación con decoración propia y embeberla dentro, por ejemplo, de tu blog. Google tenía su propio proyecto de red social, pero finalmente Orkut no se ha convertido en el producto que los responsables de Google esperaban para poder competir con Facebook o MySpace, y Lively puede ser el comienzo de la Red Social que necesita la compañía. En el futuro Lively podría integrarse con otros productos como por ejemplo 'Google Earth', para poder así crear nuestos mundos virtuales dentro de paisajes y ciudades de nuestro planeta.